灌云世界杯信访工作(把握关键 紧扣重点 灌云县推动信访工作高质发展)
把握关键 紧扣重点 灌云县推动信访工作高质发展
近年来，灌云县信访工作紧紧围绕"控增量、减存量、提质量、防风险"的总体思路，紧扣重点工作，把握关键环节，着力解决信访矛盾、化解信访积案、落实工作责任，打造"不重访、不乱访、不用访"的信访生态，有效维护群众合法权益，推动信访工作高质量发展。2018年在全省信访绩效考核中位列第一，2019年度蝉联全省第一，荣获国家"三无"县和省"三无"县创建先进单位。
将心比心，提升质效才是核心。人不伤心不落泪,人无难事不上访。与信访群众将心比心，提升信访事项办理质量和时效才是核心要义。灌云县信访工作借助高抬政治站位，提升办理速度、回复质量，落实工作责任，积极推行"137"工作法，在信访领域全部实现"信访事项当日受理，简单问题3日内处理，疑难问题7日内办结"。疑难问题，当天安排工作人员到现场调查取证，做好笔录，3日内根据实际调查情况，经工作组讨论后形成初步处理意见，再汇报分管领导审核，7日内向信访人出具处理意见，做到"1日内有调查，3日内有结论，7日内有落实"，实现了办理速度和办理质量的双提升，推动"最多访一次"工作落到实处。及时对涉及医患纠纷、劳动争议、消费纠纷、婚姻家庭纠纷、非正常死亡事件等案件启动调解程序，尽快化解矛盾。对调解未果的，及时引导当事人通过诉讼、仲裁、复议等途径，依法分类处理信访问题，让信访群众找到归属，有效进入法定程序，坚持做到有序分流、分类导入、无缝对接。
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