一般情况下，买家在网上购物时，出现了丢件的情况，可以申请全额退款，卖家没有理由拒绝，但是不能索要赔偿，因为快递公司丢件与买家无关，卖家的损失由卖家自行向快递公司索赔。
在网上购物没收到货时，及时与商家联系说明情况，如果很喜欢这件商品，可以沟通重新补发，如果想要赔偿，最多就只能全额退款，没有其它赔偿。
如果是私人寄快递，快递丢了可以到当地快递点进行索赔，也可以直接联系快递公司客服电话进行处理，如果快递公司没有按照事先约定的进行赔偿，可以请求司法介入。
总而言之，消费者只要给了快递公司快递费，与快递公司产生运输合同，一旦出现问题，可以按照快递公司内部赔偿条例进行赔偿。
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