双十一不能退款怎么办 2020淘宝双十一退款时间原则

好知乎游戏攻略 2022-10-23 08:52:30

双101来了，有的用户都抢购到了喜欢的商品，不过也有后悔想退款的用户，可是现在其实不能退款，究竟双101不能退款怎样办呢？想知道答案就快看看下面的文章。

双101不能退款怎样办

1、缘由分析：

因商家定单量剧增，为帮助商家有序服务消费者，“未发货”定单的退款入口于11月11日0点关闭，11月12日0点开通。

双十一不能退款怎么办

2、退款时间：

11月12日0点开通，买家可以在11月12日0点退款。

3、退款处理办法及原则：

1、未发货申请退款时间调剂说明：

由于活动期间流量巨大，定单产生数量过大，在2020年11月11日00：00：00⑵020年11月11日23：59：59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货定单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2020年11月12日00：00：00开放。宝点充值、淘tv点播、分销平台(供货商和分销商的采购单)、淘点点定单及虚拟定单除外，详情请以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

2、退款申请参与时间延长说明：

对在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间发起的天猫退款及退货申请，消费者和商家在发起退款申请之日起的5往后可“申请天猫客服参与”，电子凭证、阿里通讯、航旅部份类目定单等。部份业务*和虚拟定单**除外。

3、商家处理退款申请时间延长说明：

处理对在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部份业务*及虚拟定单**除外。

4、消费者填写退货运单号时间延长说明：

对商家在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间同意的退货申请，消费者应在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，逾期未填写的，退货申请将自动关闭。部份业务*及虚拟定单**除外。

5、商家处理退款时间延长说明：

如果消费者在2020年11月11日00：00：00到2020年11月25日23：59：59期间填写退货物流信息，并且消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未处理的，将自动退款给消费者。部份业务*及虚拟定单**除外。

双101预售商品能退款吗

如果是下单后，不想要了，可以在11.12发起退款退货申请，如果收到货有质量问题，双11期间和平常1样是支持7天无理由退货。

如果是退款是在参与了双11跨店满减活动的，而你买的是有店铺红包的宝贝，在退货时，店铺红包不在退货的范围以内。如果退货没有和卖家达成1致，可以申请淘宝小2参与。

由于活动期间流量巨大，定单产生数量过大，11.11当天，买家已付款未发货定单不支持申请退款，已付款已发货定单支持申请退款。