为什么淘宝宝贝评价不见了具体是什么原因

有的淘宝卖家发现自己淘宝宝贝评价不见了，就很着急，毕竟很多买家都喜欢先看评价再下单。那么淘宝宝贝评价不见了是什么原因呢？接下来小编就为各位卖家详细分析一下原因。

一、评价还没生效

有的淘宝卖家以为只要买家给了评价，就能马上在宝贝页面看见。其实不是这样的，评价能够显示在宝贝页面是需要一定时间的。而且情况不同的话，评价生效所需要的时间也是不一样的。所以有可能不是宝贝的评价不见了，而是宝贝的评价根本还没有显示出来。

评价生效情况分类如下：

1、双方互相给了好评之后，评价一般30分钟后才会在全网显示出来。

2、双方互相给了评价后，有任意一方给了中评或者差评，会存在一个48小时的协商期。在此期间内只有交易双方才能看到评价，48小时后，评价才会在全网页面显示出来。

3.、有一方给出了好评，另一方在评价期也就是交易成功后的15天内一直没有给出评价，那么在评价期过后才会在全网显示出来。

4、有一方给出了中评或者差评，另一方在评价期也就是交易成功后的15天内一直没有给出评价，那么在评价期过后还有个48小时的协商期。在协商期之间，只有交易双方能够看到评价。协商期过后，宝贝的评价才会在全网显示。

二、评价被折叠

还有的淘宝卖家发现评价已经生效了，但是宝贝页面的评价突然不见了。出现这种情况的原因可能是评价被折叠了。为了帮助消费者做出合理高效的购物决策，淘宝平台会根据多方面因素进行评判，将部分评价进行折叠展示。

图1 折叠展示窗口

评价被折叠原因如下：

1、与商品无关、没有参考价值的评价，比如简单评价个“好”字或者蹭淘气值相关的内容就有可能会被折叠起来。

2、投诉不合理评价成功后，该不合理评价也是会被折叠展示的。以前平台的处理方式是删除，但是新的电商法出台后，平台不可以删除评价，只能做折叠处理。

3、评价内容中包含微信、QQ、电话号码等联系方式。

4、评价内容中包含广告信息，如全新转让、微商、引导下载优惠券等。

5、评价内容含有辱骂、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及枪支等违禁内容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷单等虚假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折叠后的评价其实也没有消失，只是评价太多的话会生成折叠窗口，被折叠的评价都被放在了评价的末页位置，翻到末页位置还是可以查看的。如果不确定自己触发了哪条规则导致评价被折叠，可以让幕思城的校长火星老师免费帮忙诊断一下，他的微信是huoxing051。火星老师接触电商行业10余年，辅导过上万个淘宝天猫卖家，电商经验比较丰富，可以帮助我们解答很多电商难题。

图2 查看折叠评价

三、评价展示过期

评价在宝贝页面的展示是有一个有效期的，宝贝页面只会展示180天以内的评价内容。所以如果淘宝宝贝评价不见了，也有可能是因为评价超过了180天，不再展现。但是卖家可以在评价管理后台页面看见过期展示的评价，只是没法在宝贝页面看见。

图3 淘宝卖家评价管理页面

淘宝宝贝评价不见了，原因可能有以上三个大方面。如果发现淘宝宝贝评价不见了，各位淘宝卖家也不要着急。按照以上原因去挨个排查，就能清楚为什么自己店铺的宝贝评价不见了。

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