手机端千牛收不到新的订单交易消息怎么回事

手机千牛多用于淘宝商家通过旺旺的方式和顾客进行聊天，且店铺运营中的一些系统或者其他消息也可以随时随地进行接收查看，那么手机端千牛收不到新的订单交易消息怎么回事，如何处理？

图1 千牛订单消息无法接收

1、首先登陆自己店铺的商家账号进入到淘宝网【千牛卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】。

2、在子账号管理页面，点击最上方的【客服分流】查看无法进行消息接收的原因，若出现老版本下线可以根据系统的提示进入到最新版页面当中进行查看。

3、在新版本后台分流当中点击左侧【基础设置】-【分流自查工具】进入到原因查看页面。对于手机端千牛收不到新的订单交易消息怎么回事，如何处理，这个问题还有疑问的话，可以加电商天下的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。电商天下的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

4、输入收不到消息的账号名称，若为淘宝店铺的子账号需要输入子账号的全称，然后点击“开设查询原因”。

5、检测完成后，页面中显示为红色的就是收不到消息的原因，商家可以根据页面中显示的内容提示进行整改并修改相应的设置。绿色表示没有问题的设置，若没有检测出原因，可能是因为淘宝店铺咨询少或者没有咨询量导致的。

6、影响到子账号无法收到订单交易消息的原因可能是因为登录状态、所在分组、人气分配状态或者客服分组等运营导致的。

图2 手机千牛消息

以上就是对于：“手机端千牛收不到新的订单交易消息怎么回事，如何处理？”的内容介绍，淘宝商家需要根据淘宝店铺的运营状态和团队管理方式对各个子账号设置相应的分组和权限设置，避免出现没有权限无法开展工作。

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