淘宝网生活服务行业管理规范最新有什么变更

为规范手机回收服务，保障消费者的合法权益，提升交易体验，淘宝网拟调整《淘宝网生活服务行业管理规范》，电商天下小编就详细的为大家回答这个问题。

主要变更内容：

新增手机回收类目准入、商品发布及服务要求。

 

具体变更内容如下：

第一条【商品发布要求】

（一）卖家在二级类目“本地化生活服务>> 3C数码服务”及“本地化生活服务>>家电相关服务”下发布商品须遵守以下要求。

1、因服务商品的特殊性，须明确描述服务种类、服务内容、服务期限、服务方式（上门\到店\邮寄）；

2、须明示更换、维修的硬件或零部件上的防撕标个数及其对应位置；

3、须明示若更换、维修的硬件或零部件上的防撕标被破坏，店铺可拒绝提供30天包换或90天保修服务；

4、卖家不得提供任何软件、系统破解服务且须在商品详情中对买家明示。

（二）卖家在四级类目 “本地化生活服务>>便民服务>>废品回收>>手机回收”下发布商品须遵守以下要求。因回收服务的特殊性，发布商品时须明确描述评估手机价格的必要信息、交易流程;

第二条【服务要求】

（一）在二级类目“本地化生活服务>>3C数码服务、本地化生活服务>>家电相关服务”发布商品的卖家须符合以下服务要求，

1、提供硬件或零部件更换服务时，须如实明确告知买家用于更换的硬件或零部件成色、商标、生产者信息、服务物品的估值等（如有）；

2、提供硬件或零部件维修、更换服务后，卖家须在维修硬件或零部件的合适方位贴合可识别真伪的服务防撕标；

3、30天包换服务：提供硬件或零部件更换类服务后，若买家签收或当面接受服务之日起30天内，更换的硬件或零部件出现质量问题且防撕标完好，卖家应提供再次更换的服务；

4、90天保修服务：提供硬件或零部件更换类服务后，若买家在签收或当面接受服务之日起90天内，更换的硬件或零部件出现质量问题且防撕标完好，卖家应提供保修服务；

5、买家以邮寄方式将待维修商品寄送卖家时，卖家应当自签收买家寄修物品次日起30天内完成修理并交付物流（以物流官网所载明的揽收记录时间为准）。双方另有约定的，从其约定。

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