淘宝拒绝了假冒品牌退货退款申请,商家需要

出售假冒品牌是非常严重的违规行为，一旦被处罚后将会影响到店铺的正常运营，严重时还有关闭店铺的风险，那么淘宝拒绝了假冒品牌退货退款申请，商家需要提供哪些凭证？电商天下小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 假冒品牌退货退款

1、在淘宝买家申请假冒品牌退货退款申请以后，可以在交易纠纷处理期内通过旺旺和消费者协商处理退货退款申请，若商家的目的是退货退款，且非消费者对商品使用导致影响二次交易，商家是可以在规定时间内拒绝买家的申请，并让消费者选择其他不会影响到店铺纠纷率的原因退款退货，这样能避免处罚。对于淘宝拒绝了假冒品牌退货退款申请，商家需要提供哪些凭证，这个问题还有疑问的话，可以加电商天下的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是hao321。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。电商天下的校长火星老师在微信上免费坐诊答疑，1对1解决各类电商相关问题。名额有限，先到先问。

2、若商家未能和消费者成功沟通，或者并未沟通，需要收集相应的品牌授权和其他有效凭证。比如进货时的供货商正规凭证，海外代购的购物小票等等。若无法提供可以协商处理退货退款，避免和消费者和误会。

3、注意凭证需要为正规的进货国税发票，且可以直接通过国家税务网站查询核实到相应的品牌信息，若在拿货时并未开具对应的商品发票，商家可以通过电话或者其他方式联系到上级供货商，并提供补开发票证明。若无法提供核实和品牌关联性，可以提供品牌方的授权证明材料。

图2 退款申请

以上就是对于“淘宝拒绝了假冒品牌退货退款申请，商家需要提供哪些凭证？”的内容介绍，若商家本身的商品就是假冒商品。那么淘宝系统会同意买家的退货退款申请，并且货物淘宝不会帮助商家处理。

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