投诉商铺对店铺有什么影响？（有一些处罚）

如果消费者投诉了商铺，对商家的后果首先就是可能会有一些处罚，在一些商铺中，他们也十分害怕被投诉的问题，如果消费者到12315投诉，消费者协会便会与商家去协商解决，如若没有很好的协商，他们会上报给工商行政管理，工商行政管理会对商家的行为进行调查，根据调查结果进行行政处罚。

这些行政处罚包括吊销营业执照，罚款，没收违法所得，责令停业等等，消费者也可能会到法院提起民事诉讼，要求商家的赔偿，而民事诉讼商家也需要对消费者权益进行维护，并给予一些赔偿，我国《消费者权益保护法》对于侵犯消费者的权益也会有规范。

投诉了商家，如果买卖双方达成了和解，投诉可以被撤销。如果是通过支付宝交易，卖家发货是虚假行为，买家没有收到货，卖家却已经收到了货款，买家如果申请退款，投诉后会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

如果不履行发货的义务，并且拒绝退款，投诉会做永久公示警告的处理，并且会限制出价和发布商品的权限，如果再次进行违规处理，还可能会出现冻结处理的惩罚措施。如果支付宝确认收到买家的付款，但是卖家没有发货，事后补发或者确认退款，买家会有公示，也会限制发布商品权限14天。如果通过支付宝交易，交易金额超过20元，买家没有收到货物投诉，会做永久公示监管的处理，在20元以内的交易金额，卖家联系不上投诉，做永久公示警告的处理，并且会被限制投诉方出价和发布商品的权限一个月。