电商卖家最怕什么样的买家(恶意退货)
喜欢占小便宜、恶意退货、发无语的买家秀等买家是电商非常害怕遇到的,越来越多的人喜欢在网络上面购买各种生活用品,大部分选择的都是淘宝网,对于卖家来说淘宝网是一个非常好的平台,不过有几种类型的买家是卖家最害怕遇到的。
有些人在网上购物的时候,仍然习惯用实体店购物的方式,总是希望卖家能够低价出售商品,甚至还会向卖家索要各种各样的礼物,每个店铺在准备礼物数量的时候都是有一定限量的,送完之后就没有了,如果顾客在购买的时候没有要到礼物,或者价位没有达到预期,很有可能收到货物之后给卖家差评,这种行为是特别让人头疼的,会影响到卖家的声誉,甚至还对销售有一定的影响。
有的人收到网上买的商品之后,使用了一两次觉得没有想象中满意,就会联系卖家说商品存在各种各样质量问题,并且要求卖家退货,一般情况下,商品使用之后是不会退货的,但是买家会借助各种理由,各种各样的商品问题让卖家做出赔偿,其实和这样的买家进行谈判是相当累的,有些卖家为了省事儿会直接给点优惠。
让人无语的卖家秀大部分会出现在淘宝的服装店里面,有些服装看起来非常漂亮,由于每个人的审美以及身材不一样,穿上衣服之后呈现出来的效果也存在着差异,有些客户会在评论里面发一些辣眼睛的买家秀,其他买家看到这些照片之后,总会担心遇到同样的问题,所以服装卖家是很害怕这种顾客的。
上面这几种卖家每次接触到之后都会纠缠很长时间,服务不好会被投诉,从各个方面都会给店铺带来一定的影响。
有些人在网上购物的时候,仍然习惯用实体店购物的方式,总是希望卖家能够低价出售商品,甚至还会向卖家索要各种各样的礼物,每个店铺在准备礼物数量的时候都是有一定限量的,送完之后就没有了,如果顾客在购买的时候没有要到礼物,或者价位没有达到预期,很有可能收到货物之后给卖家差评,这种行为是特别让人头疼的,会影响到卖家的声誉,甚至还对销售有一定的影响。
有的人收到网上买的商品之后,使用了一两次觉得没有想象中满意,就会联系卖家说商品存在各种各样质量问题,并且要求卖家退货,一般情况下,商品使用之后是不会退货的,但是买家会借助各种理由,各种各样的商品问题让卖家做出赔偿,其实和这样的买家进行谈判是相当累的,有些卖家为了省事儿会直接给点优惠。
让人无语的卖家秀大部分会出现在淘宝的服装店里面,有些服装看起来非常漂亮,由于每个人的审美以及身材不一样,穿上衣服之后呈现出来的效果也存在着差异,有些客户会在评论里面发一些辣眼睛的买家秀,其他买家看到这些照片之后,总会担心遇到同样的问题,所以服装卖家是很害怕这种顾客的。
上面这几种卖家每次接触到之后都会纠缠很长时间,服务不好会被投诉,从各个方面都会给店铺带来一定的影响。