四川移动营业厅"四川手机移动营业厅"

来源：四川日报-川观新闻

川观新闻记者 唐泽文

“怎么发微信红包给小辈？”“怎么发语音？打视频电话？”“健康码在哪里？我怎么能够找到？……

这些老年人常出现的问题，正在被解决。11月26日，记者从中国移动四川公司获悉，为解决中老年客户使用智能手机中遇到操作难题，该公司创新推出“手机辅导员”服务，为老年人的智能生活搭建起“数字桥梁”。

具体的做法是，在全省超100个营业厅建成 “劳动者爱心服务站”基础上，增加“手机辅导员”延伸服务，为中老年客户提供手机WIFI链接、手机网上挂号、健康码注册、手机字体大小亮度调整等智能手机基本操作和常用APP使用等免费帮助。

此外，四川移动还通过青年志愿者活动、现场驻点活动等，将服务持续延伸，让老年人更好共享信息化发展成果。

四川移动相关负责人表示：“我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便。希望我们的手机辅导员服务能够起到一个很好的示范作用，让更多平台投入到解决老年人‘触网难’的工作中来。”

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