专业洗衣店洗了11天都没洗掉的口红印，到底该怎么处理
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10月的上海，秋高气爽，小伙伴们都乘着好天气把换季的着装翻出来洗洗晒晒。
像面料、质地较好的衬衫、羊毛衫等衣物，许多人会选择送到专业的洗衣店进行洗涤和养护。更有不少小伙伴为减少接触风险，选择可在线下单、由专人上门取送衣物的线上洗衣服务。
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为了解洗衣服务的现状，我们模拟普通消费者，将衣物送到专业的洗衣店（包括线下和线上洗衣店）进行清洗，看看实际送洗过程中会遇到哪些情况值得消费者关注。
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01
如何洗掉难洗的口红印
为了让体验更为真实，送洗前，我们模拟生活中的常见污渍，预先在衣物上滴上了酱油、食用油、可乐、口红、指甲油等多种污渍。洗衣店的清洗结果发现，大部分的污渍都能洗掉，但对于口红和指甲油这两种污渍，多数的洗衣店都无法清洗干净。洗不干净也是洗衣投诉中较为常见的问题。专家称，像口红这类物质，绝大多数成分是油脂，不溶于水，所以光用水洗较难去除。建议小伙伴们，如果衣物上沾染这类污渍，要及时送洗，或者送洗前可以在家先简单处理一下，比如，可以先用小刷子蘸汽油轻轻擦拭，去净油脂后，再用温洗涤剂溶液洗除。也可以用气泡式矿泉水或调酒用的苏打水，倒在干净的布上轻拍有印痕的地方。
污渍预处理
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02
衣物干洗后先晾晒
通常情况下，洗衣店会按照衣物标签上的方式进行洗涤维护。像毛衣这类面料一般采用干洗的方式进行清洗，在一定程度上能避免衣物缩水、变形。洗衣行业一般采用四氯乙烯作为干洗剂，但长期过量接触四氯乙烯会引起身体不适。我们在这次送洗的毛衣上检出了四氯乙烯残留，但试验也发现，经晾晒，毛衣上的四氯乙烯残留量发生了大幅度的下降。专家称，目前我国没有针对干洗后衣物四氯乙烯残留量的限定标准，但四氯乙烯易挥发，消费者在拿到干洗后的衣物，不要着急穿，可以先通过晾晒通风等方式来减少四氯乙烯残留。
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一些小伙伴会选择在家清洗毛衣，但如果洗涤不当，会出现洗后毛衣缩水的现象。所以，建议小伙伴如果在家清洗毛衣，浸泡毛衣的时间不宜过久，水温不要高于30度，要使用专用的毛衣清洗剂，轻柔手洗，或者选择洗衣机较轻柔的模式，洗完后将毛衣平铺在台面上阴干，最后放在通风处晾晒。
缩水毛衣（原样胸宽50厘米）
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03
送洗时效要注意
我们发现，对于线上洗衣店，多数商家都是安排快递上门取送衣物, 看似方便快捷，但如果中间任意环节发生延迟，整个洗衣的交付时效就会延长。我们这次体验的线上洗衣店最短3天、最长11天完成了这次清洗服务。这里提醒小伙伴们，选择线上洗衣服务时，最好预留一定的时间，以免打乱自己的穿衣计划。
04
上门取送要查验
我们还发现，对于线上洗衣店，由于多数商家都是委托第三方物流公司上门取送衣物，且极少商家会联系消费者沟通送洗衣物情况，这样容易发生污渍漏洗、衣物送错、丢失或者包装不当造成衣物二次污染等情况。
包装简单的样品
包装讲究的样品
我们对这次洗后的衣物进行了微生物测试（细菌总数、大肠菌群、绿脓杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌），结果发现，部分商家微生物超出标准限值，原因可能是包装、物流转送时环境或操作人员的二次污染。
这里提醒小伙伴们，送衣前可以对衣物件数及污渍情况进行留存拍照，并且主动联系商家确认衣物情况；收到洗完的衣物时，要对衣物细致检查,如果发现包装过于简单，可以先在太阳下晒一晒，杀杀菌；如果发现衣物有破损或污渍没洗干净，应及时与客服沟通，以便维护自身合法权益。
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