让网店退货退款的方法有哪些（客服）

网店不同意退货退款的时候可以联系客服、拨打315热线、进行平台投诉等。受到了互联网和电商行业的快速发展，很多人逐渐的喜欢上了更加便捷的网购方式，通过网购可以挑选到商品的种类更加齐全。不过具体的购物时，会存在着一些退货、退款的问题，甚至还会遭到来自商家的拒绝，这种情况下可以利用下面几种方法维权。
联系客服
我们这里所说的客服指是电商平台的客服，比如在淘宝平台进行购物的时候，一旦消费者和商家因为某种商品出现了纠纷的问题，那么可以直接在订单的页面联系淘宝平台的客服，就是我们平时所说的客服小蜜，直接要求小二的介入，并且上传和商家沟通的信息。 

拨打315热线
联系平台客服解决问题的时候仅仅限制在平台内部，如今国家出台了有关电商方面的各种法律，使得规则变得越来越完善。一旦消费者和商家出现了更加激烈的矛盾，并且平台客服没有办法解决的情况下，可以直接拨打315热线进行投诉，并且及时的提供相应的证据，一般在拨打电话之后的3到5个工作日之内，就能够得到相应的解决。 

进行平台投诉
在互联网日益发展的今天，为了确保能够保护消费者的合法权益，不断地出台了各种各样的消费者服务平台。在这些平台上面，消费者可以对自己购买的商品或者店铺进行投诉，也可以直接发布举报信息，接下来平台所要做的就是根据这些证据更好的解决双方之间产生的购物方面的纠纷。所以大家在网购的过程中出现所有的问题，基本上都可以直接向平台进行投诉的。