我是每周都要坐火车回家的周末妈妈～
1.线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；
2.车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务；
3.坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。
4.线上12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
【温馨提示】
遇到出行难题，可以拨打12306服务电话或咨询当地车站哦～
如果觉得这个内容，对你或者亲戚朋友有用的话，记得分享给他们哦！真的用得上。
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