淘宝下单后不发货怎么办（与商家协商）

与商家协商、申请小二介入、拨打消费者热线是淘宝下单后不发货的解决方法，很多朋友在网购的时候都会遇到这样一种情况，选择好商品之后进行下单，但是下单了以后商家不发货，遇到这种情况的时候都可以找商家投诉或者理赔。
 
网络平台购物实际上就是商家与消费者的关系，当大家在网络平台进行购物的时候，遇到了商家不发货，建议先不要着急投诉或者理赔，要事先了解自己下单的商品规定的发货时间，一般情况下，店铺商家都会承诺在下单的24小时之内，有的商家发货的时间是在418小时或者72小时之内，个别的商品发货时间在30天以上。如果店铺已经明确的规定了发货的时间，并且没有超时，那么商家投诉失败的概率会非常高，这种情况下可以先与商家进行沟通。
 
当商家超出了自己规定的发货时间之后，仍然没有给自己发货，如果客户和商家沟通之后，商家仅仅退款不做出任何的赔偿，这种情况下客户就可以申请小二介入，在和小二沟通的过程中，客户需要表明自己的态度以及投诉的原因，比如商家逾期不发货、违规操作等，只需要客户直接说出自己的目的就可以，当小二介入之后，这些问题会得到快速的解决，还能提供相应的赔偿。
 
如果客户与网络上的商家沟通没有任何实质性的结果时，就可以向有关的部门投诉，比如拨打消费者热线，有关部门介入之后，会根据事实的真相做出相应的惩罚。一旦涉及的金额比较大，或者涉嫌诈骗，也可以直接申请公安部门的介入，建议大家最好不要把事情闹到法院，主要是因为客户会支付比较高的维权成本。