外卖打包费问题待解，消费者权益亟待保障
近期，“一个包子才3元多，外卖装包子的塑料袋打包费就要1.8元。”“付了5个包装袋的费用，却只给一个包装袋。”这样的消费者怨声载道充斥着外卖市场，引发了广泛的关注。江苏省消保委建议外卖平台完善打包费机制，明确定价标准。早在今年6月，上海市消保委就曾呼吁制定外卖包装费的规则，赋予消费者选择权。
点外卖已经成为生活中的便捷选择，实体餐饮店也纷纷推出线上外送服务，消费者不仅享受了便利，还获得了一系列优惠。然而，消费者对外卖打包费的不满却揭示了问题：外卖包装费究竟怎么计算？为何没有明确的收费标准？明明可以装在一个盒子里，为何要分开装？消费者迫切希望在这个问题上获得合理保障。
根据消费者权益保护法，消费者有权知悉购买商品或接受服务的真实情况，也有权自主选择商品或服务。这意味着，外卖商家如果在收取打包费时没有明确告知消费者收费情况，没有询问消费者的打包方式和需求，可能涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。
消费者不愿被反复“坑”，要求合理保障完全合理。有些外卖商家为了吸引消费者，提供满减服务，然而在打包费上却可能做手脚，收费不透明，这既侵犯了公平交易权，也损害了商家的信誉。因此，外卖商家应当将诚信和依法经营放在首位。他们应当在外卖详情页明确标注打包费收取标准，明确哪些需要包装，哪些不需要，以及不同规格打包盒的容量。此外，应当将打包方式的选择权交还给消费者，让消费者在明确规格和价格的基础上自行决定打包方式。
要消除“包装费争议”，仅靠商家不够，还需要相关执法部门和外卖平台共同参与。食品药品监督管理部门已经规定要对乱收打包费等侵权行为进行查处，但这一规定需要在外卖领域得到有效贯彻。有关部门应当进一步完善打包费的定价机制，出台标准、范围等，外卖平台可以将打包费的情况作为商家审核的指标，将消费者对打包费的投诉作为评优标准，确保商家的打包费收取合理规范。
在互联网时代，确保消费者满意、权益受到保护至关重要。外卖打包费问题不应成为一场难以解开的困局，而应当是消费者权益保护的一个关键领域。通过合理的制度和规则，使消费者能够在选择外卖服务时得到更多的透明、公平和选择。
