滴滴出行系统崩溃引发乘客与司机疑虑：修复不力、派单混乱

在北京等地，滴滴出行用户在11月27日深夜纷纷反映其App无法正常使用的情况。乘客们遇到无法叫到车的困扰，而司机们也表示遭遇接不到订单或接单后导航无法使用的问题。尽管在11月28日早上7点31分，滴滴出行官方微博宣布技术团队已经夜以继日进行修复，宣称网约车服务已恢复正常，然而截至9点30分左右，仍有乘客抱怨无法在平台上成功叫到车。

据一位滴滴平台的北京网约车司机透露，截至28日上午10点30分，司机端的后台系统仍然处于崩溃状态。在这种状况下，司机们的今日口碑值、接单数量和流水均显示为零。记者发现，部分司机的后台收入余额甚至显示为69387199691.71元。更有司机向记者抱怨称，被错误地派单到了距离两千公里以外的地方。

针对此事，记者联系到滴滴官方客服，但工作人员仅表示系统正在陆续恢复中。不过，由于客服部门无法涉及具体技术层面，他们未能透露恢复的详细进展或系统崩溃的原因。同时，他们也无法给出系统恢复的确切时间，并指出连客服系统本身也遭遇故障。针对这一问题，北京新闻广播承诺持续跟进报道。

在这次系统崩溃事件中，滴滴出行的乘客和司机都陷入了困境，严重影响了出行体验和收入。这一事件也引发了对于滴滴出行的修复效率以及后续管理的质疑，许多用户和司机对于平台的可靠性和稳定性产生了疑虑。面对这一突发情况，滴滴出行需要更快速、更透明地处理问题，以重建用户和司机对平台的信任。