网店的哪些行为会受到处罚（客服辱骂消费者）

延迟发货虚假发货、有效回复率低于5%、辱骂消费者、销售假货等行为会受到一定的处罚，拼多多作为拥有众多客户的电商平台，拥有自己的一套管理办法，拼多多商家都是需要遵守的，如果出现了一些不合规的行为，就会受到相应的处罚。
 
几乎所有的商家在上架商品的时候都会设置一个发货时间，一般情况下在24小时内或者48小时内发货，如果客户下单之后超过了设置的发货时间，那么网站平台会自动地判定该行为为延迟发货，还有的商家会在规定的时间内发货，但是买家却收不到任何物流更新的信息，具体的表现就是在商家发完货后的24小时内并没有任何的包裹揽收的消息，假如揽收之后在24小时内没有到达终点站，那么可以判定为虚假发货，出现上面这两种行为的时候，平台都会给店铺处以3到10元的罚款。
 
有效回复率主要指的是回复的消费者人数占到咨询总人数的百分比，拼多多平台要求的回复率在8%到23%之间，假如商家在一个小时内没有对买家进行回复，这种行为并不是有效的回复，无论消费者给卖家发出了什么消息，卖家收到之后都是需要做出相应回复的。
 
有些店铺的客服在和消费者交流的过程中会出现辱骂消费者的行为，这种情况下消费者是可以向平台进行举报的，平台接受举报之后会对店铺进行一定的罚款，这些罚款会直接赔付给消费者。假如店铺出现了卖假货的情况，网店平台对这一行为的处罚手段特别重，一旦被查证之后会处罚销售额的10倍金额。
如果店铺在运营的过程中出现了上面这种行为都会受到平台相应的处罚，所以大家在经营网店的时候一定要特别的注意。