网购时发生纠纷怎么办（网站投诉）

网站投诉、网上报案、投诉消协是网购遇到纠纷时的主要解决方法，随着电商行业的不断发展，更多的人会选择在各大网络平台购买需要的物品，随之而来的就是会出现各种各样的纠纷问题，只有彻底的解决了纠纷才能够保护个人的权益。

无论大家选择在哪个购物网站购物，网站平台都设置了专门的客服服务部门，当客户与商家发生纠纷的时候，就可以申请这个部门的介入，处理发生的各种交易纠纷，消费者在进行网站投诉的时候需要提供相应的信息，包括收到的假冒伪劣商品的照片、与网店的交易记录、和网店客服的聊天记录等，利用这些证据进行投诉或者举报网店，如果网店的行为涉及到了刑事犯罪，购物网站还会向有关公安机关反映。

消费者在网购的时候，假如遇到了网购诈骗的情况，一定要及时地向有关部门报案，尽量减少其他消费者上当受骗的概率，假如已经被骗，一定要及时报案处理，根据受骗情况的严重程度，消费者可以请求相关的公安部门查封网店，或者直接查封骗子的手机电话以及个人银行账户，除此之外，消费者也可以向公安局的网监部门报案，或者直接选择电话报警。

在网站平台上购物和到实体店购物是一样的，假如网购的时候出现了商品的纠纷，消费者可以根据实际的情况向省或者市的消费者保护协会投诉，或者直接拨打维权电话12315，假如在网上购物的时候存在着不可控的风险，一定要尽量的保存购物时的交易记录和聊天记录等证据，收货的时候也要查看商品是否完整，这样能够减少消费者被骗的概率。