网店的托管和自聘客服有什么区别（培训）

培训、工作时间、成本属于网店采用托管客服和自聘客服的区别，相信很多人在网购的时候，遇到一些问题首先想到的是寻求客服的帮助，对于绝大多数的网络店铺来说，客服有着一定的存在的需要，只不过有的店铺选择的是客服托管，有的选择的是自聘客服，两者之间存在不同的区别。 
培训
如果店铺选择的是自聘客服，那么就需要由店主进行相关的招聘和培训的工作，而且这个岗位存在的流动性特别大，那么不可避免的就增加了培训的时间投入，假如选择的是托管客服，将会有统一的公司进行客服之间的培训以及招聘，根本不需要店主的操心，也不用担心因为客服的辞职影响店铺的正常运转。 

工作时间
由店主选择的自聘客服的工作时间相对固定一些，基本上都是朝九晚五类型的，一旦客服下班之后，再有任何咨询的问题，需要由商家自行来解决，如果出现了长时间的不回应，势必会影响到店铺的正常发展，至于托管客服，可以根据店铺的工作时间分为不同的班次，确保了客服的实时在线，即便遇到销量比较好的大型的促销活动，也能够更好地满足不同消费者的需求。 

成本
店铺商家选择自聘客服，除了需要支付客服的工资之外，还应当为了确保客服的正常工作提供相应的设备，甚至有的商家还需要为客户提供夜班居住的场所，导致大量资金的投入，选择托管客服的情况下，根本不需要由商家提供固定的办公场所和休息场所，将会由客服托管公司进行统一配置，商家只需要支付一定的工资就可以了，得到的客服服务会更专业。