铁路多功能候车座椅经营服务规范优化，为旅客提供更好体验

近期，铁路部门对泰安站多功能候车座椅（按摩座椅）的经营服务进行了全面通报批评，进一步强调了候车座椅服务的规范和质量。为了确保旅客在候车过程中能够享受到普惠性和优质的服务，铁路部门提出了一系列举措和要求，以规范多功能候车座椅的经营服务，提升旅客的出行体验。

铁路部门明确指出，合理布设是提供便捷出行的重要保障。多功能候车座椅的设置应当兼顾数量和布局的合理性，确保候车座椅总数不减少，同时不超过全部座椅的20%。在各候车区域分散设置，以确保旅客的候车和通行不受影响。这一要求旨在为旅客提供更好的候车环境，方便他们的出行。

检查维护的加强是改善旅客体验的关键。铁路部门强调，定期开展座椅区域的用电安全检查、卫生保洁和消毒工作，确保多功能候车座椅的功能状态良好。同时，在座椅区域醒目位置设置“免费就座、扫码按摩”标识，方便旅客了解服务内容。此外，还要公布服务监督电话，方便旅客随时反馈问题，提高服务的透明度和监督机制的有效性。

全面排查整改是推进服务规范的重要举措。铁路部门要求各相关单位在8月底之前，对多功能候车座椅进行全面排查整改。对于数量、规格、布局、状态、卫生等方面不符合要求的问题，必须限期整改到位。此外，在客流量大、候车面积有限的车站，还要进一步压减多功能候车座椅的比例和数量，以更好地适应实际情况。

铁路部门表示，感谢社会各界对铁路工作的关注和监督。未来，铁路部门将继续不断优化服务，提高服务质量，为旅客创造更加舒适便捷的出行环境，同时也希望社会各界能够继续关心和支持铁路事业的发展。通过规范和优化多功能候车座椅的经营服务，铁路部门将为旅客提供更好的出行体验，助力铁路事业的蓬勃发展。