保障消费者权益，交通部等五部门发布《关于规范网约车聚合平台管理的通知》

2023年8月21日，中国消费者协会网站发布消息，交通运输部、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局、国家互联网信息办公室秘书局联合发布了一份重要通知，名为《关于切实做好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知》（以下简称《通知》）。

该《通知》从多个方面着手，旨在保障消费者在网约车聚合平台上的权益，促进规范发展和公平竞争，以下是通知中的主要内容：

1. 提高思想认识，高度重视网约车聚合平台规范管理工作： 通知强调各有关部门要充分认识到网约车聚合平台规范管理的重要性，确保各项政策落实到位。

2. 压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益： 通知要求网约车平台公司对驾驶员和车辆进行有效管理和核验，承担第一责任人的角色。平台应提供真实的车辆和驾驶员信息，确保乘客合法权益。

3. 规范经营行为，维护公平竞争市场秩序： 通知明确指出网约车聚合平台的合作公司应当遵守相关法律法规，明码标价，不得干预平台公司的价格行为，维护公平竞争市场秩序。

4. 加强协同配合，提升监管能力和水平： 通知强调各有关部门要加强合作，形成合力，提高监管的效能和水平，确保规范管理落实到位。

5. 强化底线思维，切实维护行业安全稳定： 通知要求网约车聚合平台要坚守底线，保障行业的安全和稳定，为消费者提供安全可靠的服务环境。

6. 尊重消费者个人信息保护： 通知明确要求平台公司采取措施，保护消费者的个人信息不受泄露、损毁、丢失等风险，确保网络安全。

7. 用好首问负责制度，降低维权成本： 通知鼓励平台建立健全咨询服务和投诉处理的首问负责制度，提高消费者的维权便利性。

这份通知的发布，体现了中国政府对于网约车聚合平台的规范管理重视程度，以及对消费者权益保障的承诺。这也为网约车行业的健康发展提供了明确的方向和指导。随着社会的不断变革，相关部门将继续密切关注行业动态，为消费者营造更加安全、便利的出行环境。消费者也应积极行使监督权利，共同维护出行消费的权益，推动行业的可持续发展。