天津市坚持“枫桥经验” 推进社会矛盾纠纷法治化工作

天津，11月15日电（周亚强）—— 天津市政府新闻办15日在新闻发布会上介绍，天津市不断巩固和发展新时代“枫桥经验”，积极推进矛盾纠纷的预防和法治化工作。通过以三级社会矛盾纠纷调处化解中心为抓手，天津在法治化工作中探索了一条符合本地实际的新路径。

自2020年5月起，天津市在市、区、街乡镇三级建立了社会矛盾纠纷调处化解中心，累计接待受理各类诉求达16.32万件，办结15.88万件，办结率高达97.3%。这一举措有效地化解了大量矛盾纠纷，形成了“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷预防化解模式。

在这一新模式中，群众无需多次奔波、多地奔走，而是通过三级矛调中心实现了“只跑一地”的矛盾纠纷解决。市级和区级部门纷纷进驻同级矛调中心，集调解、信访接待、诉讼服务、法律咨询、法律援助、心理疏导等多功能于一体。这使得群众能够在这里找到各类诉求的解决途径。

矛调中心还建立了明晰的工作流程，包括“全科受理-分类办理-限时反馈-群众评价-考核问效”，通过“智慧矛调”系统将问题分流转办到全市821家有化解责任的单位或组织。初访化解率达96.6%，绝大部分矛盾纠纷实现一次办结。

天津社会矛盾纠纷调处化解综合机制的独特之处在于充分发挥了党的领导的政治优势和制度优势。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，制定了矛盾纠纷化解的“路线图”。根据矛盾纠纷的不同类别和性质，确定了化解部门或调解组织，明确了化解期限，建立了督办、通报等工作制度，压实了化解责任，督促问题得到妥善解决。

天津市委政法委副书记杨建全表示，未来将进一步完善矛盾纠纷的预防预警机制，加强基层基础建设，推动矛盾纠纷的法治化工作。这将有助于为天津的高质量发展创造更加安全稳定的社会环境。