剖析“拍蒜断刀”事件背后：揭秘张小泉电商公司被罚25万元的内幕

近日，国家企业信用信息公示系统曝光了一则让杭州张小泉电子商务有限公司背上罚款25万元的消息。根据公示，该公司因组织员工刷好评，试图降低“拍蒜断刀”事件引发的负面舆情影响，被杭州市临平区市场监督管理局作出处罚。

拍蒜断刀事件回顾

“拍蒜断刀”事件源于2022年7月，一名女子在广州使用张小泉的菜刀拍蒜后，刀子居然断裂。此事件不仅成为中消协“2022年十大消费维权舆情热点”之一，更导致张小泉公司业绩波动、高管变动，并最近遭到商务部等五部门责令整改。

内部刷好评揭秘

根据行政处罚决定书，为降低事件的负面影响，张小泉电子商务有限公司组织内部员工刷好评。这一行为包括建立微信群，通过拍A发B、拍A发A的方式，以成交价0元或1元的形式，提高商品的好评率。员工需要上传美图晒图和20字以上的好评，并申请客服退款，实际支付为0元或1元。

刷单交易统计

经统计，自2022年12月1日至2023年4月25日，该公司在天猫官方旗舰店共刷单19批次，合计订单316个，订单金额72836.8元，退款72434.2元，实收402.6元；在京东官方旗舰店共刷单2批次，合计订单29个，订单金额5321元，退款5292元，实收29元。

处罚及公司回应

面对行政处罚，市场监管部门认为公司通过刷单虚假交易违反了《反不正当竞争法》第八条，构成虚假宣传，欺骗、误导消费者。因此，杭州市临平区市场监督管理局责令公司停止违法行为，并处罚款250000元。

张小泉公司在接受采访时表示，已在规定时间内缴纳罚款，并对电商子公司进行了调查，对相关责任人进行了处理。公司还在内部进行了通报，积极制定并落实了改进措施，以规范内控流程和纪律，防止类似事件再次发生。

“拍蒜断刀”事件影响

该事件不仅在社交媒体上引发广泛关注，还对张小泉公司产生了深远的影响。首先，公司的口碑受到逆转，业绩也出现了波动。在“断刀门”事件发生后，公司实现营收8.27亿元，同比增长8.75%，但净利润降幅达到47.30%。2023年前三季度，公司营收更是下降13.78%，净利润下降77.41%。

责令整改和未来展望

张小泉公司近期还被商务部等五部门责令整改，其中“张小泉”品牌被列为“附条件通过”，需在规定时间内整改，否则将被认定为未通过。这一整改是为了符合《中华老字号示范创建管理办法》的相关要求，力求提升品牌形象。

在整改完成后，张小泉将迎来实地查验和核实的阶段，公司表示将积极配合相关工作。对于品牌而言，这是一次重新审视和提升的机会，通过规范运营和改进措施，希望能够重塑公众对张小泉的信任和认可。

结语

“拍蒜断刀”事件的背后，是一系列的舆情波动和企业应对的挑战。对于张小泉公司而言，通过积极整改和改进，未来或许能够重回稳健发展的轨道。然而，这也是其他企业应引以为戒的案例，提醒各行各业在营销和舆情管理中保持诚信，建立可持续发展的良好形象。