河南女子寻父亲骨灰失踪真相，殡仪馆"新盒"回应触发母亲心脏病发

河南郑州的樊女士最近向媒体发出求助信号，她的父亲逝世已有十年，而他的骨灰一直寄存在新密市殡仪馆。然而，当樊女士于今年11月19日前去取回父亲的骨灰时，却愕然发现存放骨灰的柜子竟然空了，父亲的骨灰不翼而飞。殡仪馆的解释是，可能在更换存放骨灰的房间时，不慎弄丢或搞错了。尽管他们提供了一个新的骨灰，声称是樊女士父亲的，但樊女士却并不认同。

殡仪馆解释称，大约在2020年左右，进行了存放骨灰房间的更换，可能在搬运过程中发生了错误。然而，樊女士对此解释并不认同，她认为殡仪馆的说法并不合理。殡仪馆的殡仪服务科科长表示，可以通过指纹或其他方式进行鉴定，而樊女士则表示认同。

作为专业服务机构，殡仪馆有责任对骨灰的管理负起极其严格的责任，以确保家属在适当的时候能够取回亲人的骨灰，完成安葬仪式。然而，这起事件中殡仪馆的失误不仅给家属带来了巨大的困扰，也损害了其声誉。

对于此类事件，殡仪馆亟需加强骨灰管理，确保每一个骨灰盒都有详细的记录和标识，以避免类似的失误再次发生。家属疑虑的关键在于鉴定手段，殡仪馆应当采用更加科学、精准的方式，如指纹等，为家属提供确凿的证据，以消除他们的疑虑，维护殡仪馆的专业形象。这也是殡仪馆在骨灰管理中亟需改进的地方，以重塑公众对其服务的信心。