天鹅到家月嫂涉嫌投喂安眠药引争议，平台回应承诺全面调查
近日，一则关于天鹅到家月嫂涉嫌为哄睡婴儿投喂安眠药物的视频在网络上引发广泛关注。视频中，山西太原的李先生通过天鹅到家APP聘请的月嫂因业务不熟练导致孩子脐带化脓，而后一名新的月嫂在服务的第二天出现了便血情况。更令人震惊的是，李先生发现第一名月嫂在厨房藏下多种安眠类药品，引发了对月嫂行为的质疑。
面对此事，李先生报警并将月嫂辞退，同时向天鹅到家平台反映情况。然而，平台的处理方式引发了更多争议。李先生表示，平台工作人员未及时到场，错过了查找可能的证据，而月嫂也对药品的存在前后说法不一。
天鹅到家平台回应称，根据规定，月嫂上户时需要列出物品清单并开包检查，但涉事月嫂未按规定报备所有药品。平台表示，虽然目前无直接证据证明月嫂给宝宝喂了安眠药，但已对月嫂进行再培训，并决定扣除其500元保证金给客户作为补偿。平台还愿意减免客户在平台找月嫂的信息服务费，以表明对客户的诚意。
这一事件引发了社会对于月嫂服务行业监管的关注。在争议中，平台的回应和承诺成为了公众关注的焦点，人们期待平台能够全面调查此事，保障用户权益，同时也希望相关监管机构能对月嫂服务行业进行更加细致的监管，以确保婴幼儿安全和用户体验。
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