网店客服如何提高店铺转化率（语气平和）

语气平和、检查发货、快速响应等能够更好地提高网络店铺的转化率，因为网购这一方式没有办法让商家和消费者面对面的接触，因此，客服就成为了至关重要的一个环节，好的客服可以提高整个店铺的转化率，为消费者提供更好的购物体验，可以通过下面一些方法提高。
语气平和
无论网店的客服，面对的是哪种类型的消费者，沟通的过程中，一定要保持整个语气的平和，要具备非常足的耐心，因为语气比较好的情况下，能够给消费者带来更好的体验，尽可能的给消费者留下比较好的印象，在一定程度上能够增加回头客，此外，面对消费者提出的各种类型的问题，客服最好可以用一些通俗易懂的语言进行回答，要说太多的专业性的话语。 

检查发货
绝大部分的消费者在完成订单之后，会不断地催促客服发货，那么客服需要做的就是向消费者表明，会在店铺承诺的发货时间内按照一定的顺序发货，另外在发货之前，客服还应当检查商品是否完整，是否出现破损，是否出现质量问题等，尽可能地降低消费者收到有问题商品的概率，在一定程度上降低了产生的售后。 

快速响应
相信大家在网购的时候都有这样一种体验，对商品的某一个特性，不是很了解想要咨询客服，有的客服回复的时间特别快，当然，也有一部分的客服，并没有及时的回答，这样很容易影响消费者的购物体验，甚至导致消费者的离开，因此，要想提高整个店铺的转化率，客服需要在规定的时间内，尽快的做出响应，以此让消费者感受到受重视的程度，增加消费者下单的概率。