揭开黑幕：联通强迫用户更换光猫背后的不正当行为

近日，河南电视台都市频道的一档节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为，让人震惊不已。据报道，联通公司为了强迫用户更换光猫，采取了一系列不正当手段，损害了用户的合法权益。

这种行为的核心是，联通在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网。紧接着，他们派遣工程师上门进行所谓的“维修”，声称用户的光猫损坏，需要花费299元进行更换。而事实上，在用户支付了费用并更换完新的光猫后，联通再在后台恢复用户的网络。

更令人愤慨的是，联通不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还在给新用户安装时采用破旧光猫，即之前强迫用户更换后留下的旧设备。过一段时间后，联通再以无法匹配的理由，告知用户必须再次更换新设备。

此外，报道还指出，联通公司甚至会故意关闭用户的短信服务，然后在后台增加一些不需要的增值业务，最后再重新打开短信功能，以此方式牟取不正当利润。

这种强制更换光猫的行为并非新鲜事。早在2022年上半年，就有不少用户曾经投诉联通公司，指责其以宽带升级为由，强制用户更换光猫，否则将无法正常上网。投诉中有的明确指向河南联通公司，有的则未明确具体地区。

这一系列行为不仅令用户的合法权益受损，更涉及到了诈骗和违规收费的嫌疑。截至IT之家发稿时，联通方面尚未对此作出回应，但这样的不当行为无疑将引起社会的广泛关注。对于用户而言，对网络服务提供商的监督和维护合法权益的意识也显得尤为重要。希望此次曝光的问题能够促使相关部门加强监管，确保用户在使用网络服务时能够得到公正对待，远离不良商业手段的侵害。