高铁点餐风波引发争议，乘客质疑加饭费用，12306客服回应解疑
1月13日，河南新乡，一段关于高铁点餐的视频引起网友热议。视频中，一名女乘客在高铁上点餐后询问乘务员能否再加一份米饭，结果被告知需要另外购买48元的套盒。一名男乘客看不惯这一做法，怒怼乘务员，称只是带着两个孩子，简单想要加点白米饭，却要额外购买整个套盒。
这一事件迅速引起社会关注，掀起了对高铁点餐服务的讨论。不少网友对于高铁上加饭费用的问题表示质疑，认为服务方应更加灵活和人性化。
14日，12306客服人员对此事进行了回应，表示盒饭的数量是固定的，没有散装的白米饭，一般来说是不可以加饭的。这一回应引发了更多的讨论，一些人认为这种规定不够人性化，对于有特殊需求的乘客来说显得过于僵硬。然而，也有一些人理解并支持服务方的规定，认为这样可以更好地保证食品卫生和服务效率。
高铁点餐作为一种便捷的服务方式，一直以来都备受乘客关注。然而，在服务实施中，一些规定的不便和费用问题引发了争议。加饭费用的固定套盒形式是否需要调整，成为了许多人讨论的焦点。
这一事件也提醒了高铁及其服务提供方，在不断提升服务质量的同时，需要更灵活地满足乘客的个性化需求。或许，通过更加开放的沟通和更灵活的服务规定，可以让高铁点餐服务更好地适应多样化的需求，为广大乘客提供更为满意的出行体验。
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