高铁超载引发乘客困扰，铁路部门建议遵守规定购票

2024年1月31日，一名乘客发布了一段视频，称G1956次列车因车上旅客过多触发超载警报，导致列车无法运行，部分旅客被请下车补票。对此情况，铁路部门提醒广大旅客，购票时应当遵守相关规定，以确保列车安全有序运行。

视频中显示，车厢过道挤满了乘客，乘务员表示列车无法运行，要求无座无票的旅客前往车站补票。造成超载的原因是一些旅客因未购买到长途票，只能先购买短程票，准备到站再补票。然而，超过规定人数触发了超载警报，导致列车停运。有乘客在补票过程中下车，但列车晚点的情况仍然存在。

12306客服人员对此表示，不建议旅客购买短途票后到站再补票，上车补票需要咨询列车员。中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，应在原车票到站前提出，并在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款。而持失效车票乘车或在车票到站后不下车继续乘车的，将按无票处理。

此前，类似的超载问题在铁路交通中已有发生。在2019年清明小长假最后一天，一列由安徽开往南京的G7192次复兴号列车因超载而停车。铁路部门表示，高铁允许一定的超员率，但不能超过上限，具体情况由列车长进行核算判定。复兴号列车在设计上更加注重运行的安全性和乘坐的舒适性，加入了超员自动报警功能，当旅客数量达到一定程度时会报警并强制停车。对于高铁超载问题，铁路部门表示将会增发列车班次以应对，同时也呼吁乘客在购票时遵守规定，以确保列车的正常运行。

在此提醒广大旅客，为了您的出行安全和乘车体验，请在购票时遵循相关规定，切勿违规购票，以免给自己和他人带来不便。如遇列车超载，建议与列车员咨询并主动遵从相关安排，共同保障铁路交通的有序进行。