网购时如何让卖家退款（借助平台）

借助平台、向12315投诉都能够让卖家更快的退款，通过淘宝平台购物是生活中最常见的一种购物方法，不过在购物的时候可能会出现各种各样的问题，需要和客服进行沟通处理，也包括存在退款的行为，这种情况下可以借助几种方式加速退款。

很多客户都不知道可以借助平台的力量，加速商家退款的操作，虽然这个方法并不是很常用，不过只要操作得到就是最快的一个退款方法，重点的就是该怎么去操作，当客户与卖家进行沟通的时候，就需要拿出足够的证据来证明确实是商品出现了问题，而且要直接明确的表达出想要退货或者退款的需求，语气相对的要强硬一些，交谈的过程中也可以适当的加入一些法律的知识，这样被平台检测到了之后，退款就变得更加省事了，在这一方面，拼多多的购物平台做得是非常好的，无论任何时候，平台的客服总是倾向消费者这一边。

假如通过第一种方法没有实现退款的目的，或者解决的方式不是很满意，那么消费者就可以直接向12315投诉，相对第一种方法来说，可能操作起来比较麻烦，但是大家不需要怀疑12315的力度，在绝大部分的情况下是非常有效的，而且也不用担心是不是在管辖范围之内，能够对商家起到一种非常大的震慑作用，通过市场监管部门的调解，商家会立马转换自己的态度。

其实无论在哪一个平台上面开设店铺，商家或者平台最害怕的就是接到12315的投诉，假如在交易的过程中或者交易之后出现了一些纠纷的问题，消费者就可以根据自己的实际情况以及需求选择不同的方式来投诉处理。