怎么在淘宝投诉商家（官方平台）

官方平台投诉、淘宝App反馈、通过12315小程序反馈是淘宝投诉商家的方法，在淘宝平台上购物，不可避免的会因为一些商品的问题与商家发生不愉快的事情，那么客户就可以通过举报的方式投诉商家，其中最有效的方法就是通过消费者协会进行反馈。

客户可以选择在淘宝的官方平台进行投诉反馈，首先客户需要打开淘宝的官方网站，然后再跳出来的页面当中寻找到联系客服这个选项，登录自己的淘宝帐号之后，会直接跳到客服小秘的服务界面，建议大家在投诉的时候直接寻找人工服务，在弹出来的对话页面中可以输入转人工，当人工客服上线之后，客户就可以把自己遇到的问题，以及想要投诉的商品发给人工客服。

除此之外，客户还可以通过淘宝App进行反馈，同样需要客户先打开淘宝，并且完成登录的工作，点击页面最下面出现的我的淘宝选项，进入到我的页面，一直找到官方客服这一选项，点击之后会直接跳出一个全新的页面，继续点击投诉商家，页面会直接跳出客户最近所购买的所有商品订单，客户只需要选择想要投诉的订单就可以了，假如弹出来的订单里面没有自己需要的，建议直接转人工客服。

除了上面两种方法之外，客户也可以选择拨打客服热线，比如拨打淘宝的官方消费者电话9510211，一般情况下，每周一到周日早上7:00一直到第二天的凌晨1:00，都是客服上班的时间，如果通过这几种方式的投诉，依然没有办法很好地解决客户遇到的问题，或者解决的方式不是很满意，这种情况下客户就可以选择到消费者协会进行投诉，直接拨打投诉电话，或者在小程序上面投诉。